Polityka zwrotów

§1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dniod jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres kontakt@pstrykarnia.pl, przesyłając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

§2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy:

• usługa cyfrowa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
• Organizator aktywował event (wygenerował kod QR i udostępnił go gościom), co stanowi rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej.

Składając zamówienie i aktywując usługę, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

§3. Procedura zwrotu przed aktywacją

Jeśli usługa nie została aktywowana (event nie został uruchomiony), zwrot jest możliwy w terminie 14 dni od zakupu. W tym celu należy:

1. Wysłać wiadomość email na adres kontakt@pstrykarnia.plz tytułem „Odstąpienie od umowy" i podaniem numeru zamówienia.
2. Dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór poniżej).

§4. Termin i sposób zwrotu środków

Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dniod dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument przy zakupie, chyba że wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

§5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Poniżej znajduje się wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (wypełniony i przesłany na adres email):

§6. Reklamacje

Wszelkie reklamacje związane z realizacją zamówienia prosimy kierować na adres kontakt@pstrykarnia.pl. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni roboczych.